Czy opinie online pomagają w zakupie odzieży w Internecie?
Czy wiesz, że w Polsce co drugi internauta dokonuje regularnych zakupów online? Z prężnie rozwijającym się rynkiem e-commerce, w zasadzie nie istnieje żaden sektor usług, którego nie objęłaby cyfryzacja. Najczęściej jednak przez internet kupujemy kosmetyki, ubrania i suplementy diety. Czy warto kierować się opiniami innych użytkowników przy zakupie odzieży w sieci?
Im większy wybór, tym trudniejsza decyzja
Pomijając markowe sklepy znanych i uznanych sieciówek, internauci mają również dostęp do wielu innych sklepów odzieżowych oferujących ubrania od polskich projektantów, a także grupujące najlepsze linie poszczególnych marek. Trudno odnaleźć się w tym gąszczu i nie zawsze wybór najlepszego sklepu jest łatwy. W tym przypadku z pomocą przychodzą opinie innych użytkowników internetu, którzy już dokonali zakupu w danym sklepie. Przekazują oni ważne z punktu widzenia klientów informacje. Czego możesz się dowiedzieć z opinii? Przede wszystkim, czy dostarczony produkt zgodny jest z zamówionym. Jeśli nie mamy możliwości dotknąć i sprawdzić tkaniny oraz jakości uszycia danego ubrania – a tak jest przy zakupie w sklepie internetowym – musimy bazować na znajomości marki, zaufaniu do sprzedawcy i zdjęciach produktu. Opinie innych klientów także mogą być tutaj wskazówką. Gdzie ich poszukiwać? Na sprawdzonych portalach grupujących opinie internautów, takich jak np. https://www.gowork.pl
Jak opinie innych mogą pomóc kupić Twój sweter?
Obecnie opinie internautów wykorzystywane są przez sprzedawców w znacznie bardziej kreatywny sposób niż tylko do promocji własnych usług. Dzięki nim możliwe jest np. zmierzenie, na ile oferowane w danym sklepie rozmiary zgodne są z oczekiwaniami klientów. Mówiąc innymi słowy, czy faktycznie rozmiar S odpowiada potrzebom osób noszących na co dzień ten rozmiar. Dodatkowo, opinie klientów pomagają rozwijać się sklepom, aktualizować ofertę, zmieniać swoją stronę tak, aby zakupy dokonywane za jej pośrednictwem wiązały się jedynie z przyjemnością.
Opinie innych osób mogą również pomóc Ci rozeznać się, na ile kolor produktu przedstawianego na zdjęciu jest faktycznie zgodny z tym, co zostało dostarczone do ich domów, jak przebiegała komunikacja ze sklepem i czy ewentualny zwrot towaru był bezproblemowy. Warto pamiętać, że w przypadku każdego zakupu na odległość, konsument ma prawo odesłać produkt bez podawania przyczyn do 14 dni od jego otrzymania, a zwrot pieniędzy powinien odbyć się na to samo konto, z którego dokonano wpłaty (lub wskazane przez konsumenta). Większość uczciwych sprzedawców nie ma z tym problemu – co więcej, sklepy odzieżowe najczęściej mają wliczone wysokie ryzyko zwrotów do swojej działalności, ponieważ wynika to ze specyfiki produktów, jakie oferują. Mimo to, warto zawczasu się dowiedzieć, jaka jest polityka danej marki i czy – zgodnie z opiniami klientów – faktycznie się z niej wywiązuje.
Na co jeszcze warto zwrócić uwagę wybierając sklep odzieżowy w internecie?
Każdy sklep prowadzący sprzedaż przez internet powinien posiadać Regulamin, jasno precyzujący kwestie zakupu, dokonywania płatności, formy dostawy i proces reklamacyjny oraz zwroty. Z łatwością powinniśmy móc skontaktować się z danym sklepem – w formie telefonicznej i mailowej. Ze względów praktycznych warto sprawdzić, gdzie umiejscowiona jest siedziba sklepu – jeśli jest to za granicą, możemy spodziewać się dłuższego terminu dostawy.
